Términos y Condiciones de Autojapones S.A.

Bienvenido al sitio web de Autojapones S.A. (en adelante, «Autojapones» o «nosotros» ). Al acceder y usar este sitio, así como al realizar cualquier compra de nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no continúes navegando ni realizando transacciones.

1. Uso del sitio web

Este sitio es propiedad de Autojapones S.A. y está diseñado para que puedas consultar catálogos, características de nuestros rodamientos, correas, grasas y demás productos para aplicaciones automotrices, industriales y agrícolas. Te comprometes a usar el sitio de manera legal y respetando los derechos de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Reproducir, distribuir, vender o transmitir cualquier contenido sin autorización.
• Intentar acceder a sistemas, bases de datos o servidores sin permiso.
• Usar el sitio para enviar malware, virus o código malicioso.
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2. Productos y precios

Todos los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Los precios pueden variar según mercado, volumen de compra y vigencia. Autojapones se reserva el derecho de cambiar precios, características o especificaciones de los productos sin previo aviso.

Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas son de carácter informativo. Aunque procuramos que sean precisas, no garantizamos que sean completamente exactas en todos los casos. Te recomendamos confirmar especificaciones técnicas con nuestro equipo de asesoría antes de realizar compras importantes.

3. Pedidos y proceso de compra

Para realizar un pedido en nuestro sitio, debes proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que parezca fraudulento, incompleto o que viole nuestras políticas.

Una vez recibas la confirmación de tu pedido, se entiende que has aceptado esta compra bajo los términos aquí descritos. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario; si un producto no está disponible, te notificaremos y procederemos a devolver el dinero o a ofrecer alternativas.

Los precios en el sitio están en pesos colombianos (COP) y no incluyen impuestos, aranceles u otros costos adicionales que puedan aplicar según la jurisdicción del comprador.

4. Entregas y logística

Autojapones trabajará de manera diligente para cumplir con los plazos de entrega acordados. Sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por:

• Circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales).
• Limitaciones del transportista o empresa logística.
• Información de entrega incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
• Situaciones de orden público o restricciones viales.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente una vez sean entregados al transportista designado. Asegúrate de verificar el estado del empaque al recibirlo. Los reclamos por daño deben presentarse dentro de 48 horas de la entrega.

5. Devoluciones y garantía

Los productos de Autojapones son fabricados con estándares de calidad internacionales. Sin embargo, ofrecemos una garantía limitada contra defectos de fabricación, válida por 30 días corridos desde la fecha de entrega.

La garantía no cubre :

• Daños causados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia del usuario.
• Defectos o daños causados por condiciones de operación que excedan las especificaciones técnicas.
• Desgaste natural o por uso prolongado.
• Daños durante el transporte o manejo inadecuado del cliente.
• Productos alterados, reparados o modificados fuera de nuestras instalaciones.

Para solicitar cambio o reembolso por garantía, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la factura y prueba del defecto. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de proceder.

6. Limitación de responsabilidad

Autojapones S.A. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
• Pérdidas de ganancia, ingresos, datos o interrupción de negocio.
• Errores técnicos, interrupciones del servicio o acceso no autorizado al sitio.

En ningún caso la responsabilidad total de Autojapones superará el valor del producto comprado.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales , disponible en este sitio. Al usar nuestro sitio o realizar una compra, autorizas la recopilación y uso de tus datos según lo descrito en dicha política.

8. Propiedad intelectual

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9. Enlaces a terceros

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10. Cambios en estos términos

Autojapones se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre estos términos o deseas presentar un reclamo, puedes contactarnos a través de:

• Email: Disponible en nuestra página de contacto.
• Teléfono: Consulta nuestras líneas de atención en el sitio.
• Correo postal: Autojapones S.A., Colombia.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.